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淘宝客服主管(底薪+提成)

面议
浙江-金华 -义乌市区 | 1年以上经验 | 不限学历
2020-04-07 更新 被浏览:
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杨先生 人事部
电话:1386****21 1 企业设置登录用户才能查看联系方式 立即登录
地址:义乌市廿三里街道宝元路1号 国际商贸城坐401公交到下娄北下车、310心绿袜业下对面前行.
职位描述
到岗时间:1个月之内 年龄要求:35岁以下 婚况要求:未婚 岗位职责: 岗位职责:1.完善和管理公司各个电商平台上的店铺销售流程(后台操作);制定标准话术,并监督执行结果。2.负责客服团队的日常班务管理,能独立制定客服管理制度及KPI,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率;3.协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行;4.收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;5.客服新进员工培训、考核等管理工作,定期开展部门内售前及售后技巧培训;6.每日销售问题总结与解决。 在职资格: 1.有上进心,执行力强,有1年以上带多人客服团队经验;2.做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;3.良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率;4.有责任心、有原则,工作细致耐心,较强的抗压能力,优秀的领导能力;5.对于市场及各平台各种变动能立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排;6.熟练应用日常办公软件,有电商客服主管工作经验者优先。杨先生电话:***********地址:廿三里宝元路一号(下娄综合市场旁)乘车线路:310、401公交车到下娄小区站下车
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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杨先生
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